Žiadne produkty
- 1 Nájsť zákazku
- 2 Vybrať tovar
- 3 Hotovo
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môžete ako spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru - a to bez udania dôvodu.
Stačí číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri zadávaní objednávky.
Čo by ste mali vedieť
Štandardný tovar zakúpený v našom e-shope môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní.
Prosíme vás, aby ste si pred vyplnením tohto formulára pozorne prečítali nižšie uvedené podmienky.
Značná časť nášho sortimentu je totiž vyrábaná ručne a prispôsobovaná na mieru, v dôsledku čoho sa na ňu vzťahujú zákonné výnimky z možnosti vrátenia.
Tovar, ktorý NIE JE MOŽNÉ vrátiť bez udania dôvodu.
V zmysle ustanovenia § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, ak je predmetom zmluvy „dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru“.
Preto nie je možné vrátiť ani vymeniť nasledujúce druhy tovaru z našej ponuky (pokiaľ sa nejedná o štandardnú reklamáciu). Príklady:
- kožené opasky, ktoré boli upravené alebo vyrobené na vami zadanú dĺžku.
- Pastiersky bič, ktorý bol upravený alebo vyrobený na vami zadanú dĺžku.
Tento tovar je personalizovaný a bol vyrobený špeciálne pre iba vás a jeho ďalší predaj inému zákazníkovi je z povahy veci nemožný.
Právo na vrátenie štandardného tovaru.
Ak ste si u nás zakúpili tovar, ktorý nebol nijako upravovaný alebo vyrábaný na mieru (napríklad štandardný skladový tovar bez personalizácie), máte v zmysle § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia (doručenia).
Aký musí byť stav vráteného tovaru?
Aby sme vám mohli vrátiť plnú sumu, vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, čistý a kompletný. Tovar si môžete doma vyskúšať, ale len v takom rozsahu, v akom by ste si ho skúšali v kamennej predajni (za účelom zistenia jeho povahy, vlastností a funkčnosti).
V zmysle § 24 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nadmerného zaobchádzania. Ak nám vrátite štandardný tovar, ktorý javí známky nosenia, prania, je zašpinený alebo inak poškodený, predávajúci má právo uplatniť si nárok na náhradu za zníženie hodnoty tovaru. V takomto prípade vám bude vrátená suma primerane znížená.